Сделали иллюстрации о типах клиентов

Написал текст для Большой птицы о типах клиентов в ритейле. Сделали шутливые картинки, чтобы разбавить.

В нашей градации получилось 5 типов клиентов. Каждому надо по-разному продавать. У каждого свои эмоциональные и поведенческие особенности.

Вот, что вышло:

Танк. Напористый, пробивной, уверенный в себе. Знает, что и от кого он хочет получить. И получит, скорее всего, потому что крайне нацелен на результат. Это те люди, которые привыкли указывать другим, что делать и с какой полки нести шапку. Они часто упрямые и вспыльчивые, настроены добиваться своего, даже если продавец ревет перед ними горькими слезами.

Типы клиентов

АналитикВнешне сдержан и спокоен. Держит дистанцию. Сразу спрашивает о главном и докапывается до сути. Задает много вопросов, часто знает о предмете торга намного больше продавца. Оценивает компетентность по разговору, всегда проверяет сказанное, не делает резких и необдуманных поступков. Импульсивные покупки — это не про него.

Типы клиентов

СтесняшкаОн весь в сомнениях и полной нерешительности. Такие клиенты заходят и жмутся к стеночке, чтобы не привлекать лишнего внимания.

Разные типы клиентов

ДружищеЛюбит людей, любит с ними общаться и старается избегать конфликтов. Такой покупатель не слишком инициативен, терпелив и склонен пообщаться с продавцом.

Разные типы клиентов

ЖивчикИнициативный, красноречивый, многословный. Распирает от энергии — хочет делать, бежать, двигаться. Часто первым спрашивает о помощи и просит проконсультировать. Законченный оптимист, видит все в хорошем свете и склонен преувеличивать.

Клиенты

Если стало интересно, по ссылке полная статья. Если ссылки нет, еще не опубликовали.

Вот тут еще немного интересного:

Какие эмоции заставляют кликать на заголовки

Что плохого в тревел-текстах

Как писать инструкции